# 故障排查

> 网页、同步或应用本身出问题时可以试试什么，以及如何报告问题。

## 网页无法正常使用

1. 用 `⌘R` 刷新，或用 `⇧⌘R` 强制刷新。
2. Open Arc 默认拦截广告和跟踪器，少数网站可能因此出问题。试着关闭 **Settings ▸ Advanced ▸ Block ads and trackers**，再刷新。
3. 在无痕窗口（`⇧⌘N`）里打开这个网页。如果那里正常，问题可能出在扩展或网站保存的数据：逐个关闭扩展（`⌘E`），或在命令栏里执行 **Clear Cookies and Refresh**，也可以在地址框的网站控制里清除该网站的 Cookie 和缓存。

有些网页在 Open Arc 里无法使用：受 DRM 保护的视频（Netflix、Disney+ 等）需要 Widevine，而 Open Arc 没有包含它。

## Today 里的标签不见了

Today 标签闲置后会被归档。它们在 **Archive ▸ View Archive…** 里，`⇧⌘T` 可以恢复最近一个。想保留更久，修改 **Settings ▸ Profiles ▸ Archive tabs after**。见 [Today 与归档](/zh/help/archive)。

## 改动之后侧边栏不对了

**Help ▸ Restore Data** 列出最近七天每天的侧边栏备份，选一个恢复即可。

## 同步没有带过来改动

见[在多台 Mac 间同步](/zh/help/sync#同步不正常时)。

## Open Arc 崩溃了

崩溃报告保存在你的 Mac 上，从不上传。**Settings ▸ Advanced ▸ Show Crash Reports in Finder** 可以找到它们。如果希望我们排查，可以把最新的一份附在 issue 里。

## 报告问题

1. 选择 **Help ▸ Troubleshooting ▸ Copy Open Arc Info**，复制应用版本和系统信息。
2. [在 GitHub 上提 issue](https://github.com/St0neWan9/open-arc-browser/issues/new/choose)，粘贴这些信息，并描述发生了什么、你原本期望什么。

**Help ▸ Troubleshooting ▸ Reveal Open Arc Data** 会在 Finder 中显示应用的数据文件夹。Open Arc 运行时请不要修改里面的文件。

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